Våra policys

Allmänt

Vi förbehåller oss rätten att, utan föregående meddelande till dig, när som helst göra ändringar i dessa villkor. Vi förbehåller oss rätten att när som helst sluta saluföra en produkt. Vi skickar beställningar inom fasta Åland.

Våra produkter

Alla våra buketter, arrangemang och plantor är ett hantverk från våra florister. I alla produkter har vi försökt att använda oss av blommor och växter som är tillgängliga. Sortimentet kan växla mellan olika säsonger beroende på vilka blommor som finns tillgängliga. Om blommorna du har valt inte är tillgänglig hos oss kan de komma att ersättas med likvärdiga blommor så att buketten kan hålla samma färg och form.

Våra florister gör alltid sitt yttersta för att göra den beställda produkten så lik produktbilden som möjligt. På de flesta av våra produktbilder visar vi blommande blommor för att representera produkten som den ser ut längst under sin levnadsperiod. När blommorna levereras är de helt nya och fräscha vilket kan göra att de inte står i full blom när de levereras. Detta är inget negativt utan bara en försäkran om att blommorna håller så länge som möjligt. Priset på produkten motsvarar storleken på produkten.

Om några blommor anländer skadade, döda eller vissnar inom två dagar efter leverans så bör du ta ett digitalt fotografi av produkten och skicka det till oss via vår kontaktsida eller ta med blommorna till vår butik.

Under högtider som t ex Alla Hjärtans Dag kan priserna stiga på vissa blommor. Dessa priser styrs av de stora blomstergrossisterna i Holland, och är inte något som City Blommor kan påverka. Vi har därför ett extra brett sortiment med alternativa blommor och buketter för att kunna erbjuda produkter i alla prisklasser, under dessa högtider.

Priser & betalning

Vi använder Stripe för krypterade betalningar i webshopen.

Ångerrätt/Öppet köp

Du har enligt lag 14 dagars ångerrätt på varor du köpt via nätet. Ångerrätten börjar gälla dagen efter att varan levererats och gäller endast varor i oförändrat skick. Observera att ångerrätten ej omfattar blommor och plantor enligt undantaget ”varor som snabbt kan försämras”. Om du vill utöva ångerrätt ska du meddela oss innan fristen för ångerrätt gått ut.

Leveranser

Beställaren ansvarar för att mottagaruppgifterna är fullständiga och korrekta, eventuell felleverans eller leveransförseningar ersätts ej i dessa fall. Det är viktigt att beställaren anger portkod eller liknande för att det ska gälla som fullständig adress.

När du gör din beställning har du möjlighet att välja mellan att floristen ska ringa till mottagaren före leverans eller att blommorna ska hängas på dörren alt. lämnas till en granne om mottagaren inte är hemma. Beroende på vädret bedömer floristen om det är möjligt att hänga blommorna på dörren om detta är förvalt. Har du angivit något av dessa förfaranden avsäger sig City Blommor ansvaret om blommorna blir stulna.

Leveransförseningar kan ske om mottagaren inte gått att nå innan floristens sista bud gått, om mottagaren inte är hemma och leverans till dörr eller granne inte är valt eller är möjligt.
Om ni inte har valt att blommorna får lämnas vid dörren eller till grannen så ringer butiken oftast före och leverans sker först efter kontakt med mottagaren. Även om något utav alternativen är förvalda har butiken rätt att ringa till mottagaren för att t.ex. säkerställa adress, och att mottagaren är på plats eller om det finns misstankar om portkod. I vissa fall kan även butiken ringa mottagaren dagen innan leverans.

Leveranser till företagsadresser sker under kontorstid och måste beställas i god tid. Vid leveranser till t.ex. skolor, hotell eller företag lämnas blommorna ofta i byggnadens reception. City Blommor ansvarar endast för leveransen fram till receptionen. Om mottagaren inte är på plats eller om företaget är stängt på önskat leveransdatum kommer blommorna och leveransen inte ersättas eller återbetalas.

Floristen och mottagaren kan också komma överens om annan leveransdag än angivet datum på ordern om mottagaren önskar detta. Om beställda blommor ej levererats på angiven dag, har kunden rätt att häva köpet, under förutsättning att korrekta uppgifter om mottagaren lämnats, samt att mottagaren fanns tillgänglig för att ta emot blommorna.

Till vissa orter kan leveransen ske med buss, färja eller postbil utan att du som kund blir informerad. Detta innebär att mottagaren får hämta upp blommorna vid närmsta utlämningsställe.

Under extrema väderförhållanden eller extrema händelser kan vi inte garantera att din order levereras på utsatt dag. Om vi inte lyckats att leverera din order kommer den istället att bli levererad så snart som möjligt.

Under vissa högtider har floristerna stor arbetsbelastning och kan därför kontakta mottagaren ett par dagar före leverans för att komma överens om leveransdag. Detta gäller ej vid födelsedagar eller andra specifika högtidsdagar.

Returer

Kontakta oss innan du gör en retur.

Integritetspolicy

Vi på City Blommor värnar om skyddet av dina personuppgifter. Den här integritetspolicyn förklarar hur vi samlar in, använder, lagrar och delar dina personuppgifter. Genom att besöka vår hemsida accepterar du vår integritetspolicy och vår behandling av dina personuppgifter.

Den här sidan informerar dig om:

  • Vilken information vi samlar in och varför
  • Vad informationen används till
  • Vem som har tillgång till informationen och hur informationen lagras

Parter och ansvar för behandlingen av dina personuppgifter:

City Blommor/Ålands Floristerna Ab
FO-nummer: 0774161-0
Torggatan 5
22100 Mariehamn

City Blommor anlitar en rad underleverantörer för frakt, betalningar och upprättande av hemsida. Kontakta oss för mer information om våra underleverantörer.

Uppgifter vi samlar in om våra kunder
Namn, IP-adress, adress, telefonnummer, e-post och annan information som du uppger för oss på hemsidan.

Uppgifter vi samlar in när du besöker vår hemsida

  • IP-adress och tidpunkt för ditt besök på hemsidan.
  • Anonyma uppgifter om vilken webbläsare och typ av enhet (dator, mobil) du använder, samt i vilket land du verkar befinna dig. Dessa uppgifter går inte att härleda till dig som person.
  • Information som du skickar in till oss genom formulär på hemsidan.

Hur och varför vi samlar in uppgifter på vår hemsida
Vi samlar in IP-adresser för att kunna lagra anonym statistik i Google Analytics.

Din IP-adress kommer även tillfälligt att lagras på vår webbserver och hos vår underleverantör för webbsäkerhetslösningar. IP-adressen används för att kunna analysera trafiken på vår sajt. Detta görs för att vi ska kunna upprätthålla en stabil och säker hemsida. IP-adressen sparas upp till 3 månader och raderas därefter.

Informationen lagras och hanteras på ett säkert sätt inom EU eller av företag som deltar i Privacy Shield. City Blommor lämnar aldrig ut eller säljer vidare personuppgifter till annan tredje part än vad som nämns i denna policy, med undantag för att uppfylla eventuell rättslig skyldighet enligt lag eller domstolsbeslut.

Dina rättigheter
Om du av någon anledning vill att vi raderar din IP-adress från våra serverloggar eller ett formulär som du har fyllt i via vår hemsida skickar du ett mail till [email protected] och meddelar vad din IP-adress var vid tidpunkten för ditt besök. På samma sätt kan du alltid maila oss om du vill veta mer om vilka uppgifter vi sparar om dig, t.ex. för att få ett utdrag över dessa.

Cookies (kakor)

Cookies är filer som din dator, surfplatta eller smartphone sparar när du surfar på internet. Dessa cookies kan bara läsas av webbsidan eller applikationen som sparade den. Det här små filerna har många praktiska funktioner, bland annat gör de att du kan surfa på webbsidor utan att behöva logga in varje gång sidan laddas.

Genom att besöka vår hemsida kan det komma att lagras kakor (cookies) på din dator. Dessa innehåller inga personuppgifter.

Om du vill kan du ställa in webbläsaren så att den inte tar emot cookies från webbsidor du besöker. Tänk på att webbsidor du besöker kanske inte fungerar som det är tänkt utan dessa cookies. Följ anvisningarna nedan för att radera cookies som just nu finns sparade på din dator, din surfplatta eller din smartphone.

Google Chrome
För att radera cookies som sparats av Google Chrome klickar du på knappen med tre linjer eller tre punkter och väljer History (historik), sedan Clear Browsing Data (rensa webbinformation). Då raderas även cookies.

Mozilla Firefox
För att radera cookies och webbhistorik i Firefox klickar du på knappen med tre linjer och väljer Options (inställningar), Privacy (sekretess) och sedan Clear Your Recent History (rensa historiken). Då raderas även cookies.

Safari
För att radera cookies och webbhistorik i Safari, går du till den övre menyn och väljer Safari, Preferences (inställningar), Privacy (sekretess) och Delete All Website Information (radera all webbinformation).

Internet Explorer/Edge
För att radera cookies och webbhistorik i Internet Explorer (Edge) klickar du på kugghjulet i webbläsarens övre högra hörn. Välj Internet Options (internet), Delete Browsing History (ta bort webbhistorik). Kontrollera att cookies är markerade för att raderas.